На это сами жители пожаловались журналистам Telegram-канала «Осторожно, новости!». Хотя весь город подвергается атакам, выплаты в размере 20 тысяч рублей в месяц для семей и 40 тысяч для многодетных семей предусмотрены только для жителей 44 улиц, указанных губернатором Вячеславом Гладковым. Именно эта часть города, по словам губернатора, регулярно подвергается обстрелам.
Несмотря на то что весь город подвергался обстрелам, уехавшие жители не получают компенсацию, так как прописаны вне оговоренной зоны. Даже социально незащищённым гражданам предлагают зарегистрироваться в новых регионах для подачи на пособие, что усложняет доступ к помощи.