В здании во время теракта минимум на трех из четырех эвакуационных лестниц выходы были заперты. При этом по крайней мере у одной лестницы на верхних этажах были закрыты сразу обе лестницы, выяснили журналисты издания «Агентство» из беседы с семью зрителями концерта и данных открытых источников
Людям приходилось выламывать двери или пробираться на технические лестницы через служебные помещения.
Ранее сын владельца «Крокус сити холла» Эмин Агаларов утверждал, что во время теракта закрыты были только служебные двери.
